怀化开放大学在数字化教学服务方面迎来重要升级，根据国家开放大学《数智赋能一体化协同推进开放大学教育教学综合改革实施意见》（国开教〔2024〕2号）文件要求，结合学校实际，学校网站以及公众号接入国家开放大学deepseek AI学习助手，在公众号接入智能客服，为广大学员提供更全面、及时且高效的学习支持服务。

一、deepseek AI学习助手：国家开放大学deepseek AI学习助手有着丰富且强大的功能，可帮助学员高效完成学业、解决学习过程中遇到的各类问题。

（官方网站页面AI学习助手入口位置展示）

（AI学习助手界面展示）

课程深度辅导：它能够解析教材难点、拆解作业要求、提供论文写作框架，为学员的课程学习提供全方位的深度支持。

学习工具包：具备错题智能诊断、重点知识图谱生成、考试重点预测等功能，可帮助学员精准定位学习薄弱点，强化重点知识，帮助做好考试准备。

个性化学习方案：基于学员的学习数据，为其推荐最优学习路径，自动生成周学习计划表，让学员的学习和复习更具针对性。

精准定位资源：可以快速检索国开学习平台历年真题等模块资源，让学员轻松获取重要学习资料。

解读教务政策：对学位申请条件、课程免修细则等教务政策进行清晰解读，使学员及时了解相关规定。

推荐拓展资源：为学员推荐合适的拓展学习资源，如MOOC、学术论文、行业报告等，拓宽学员的知识面和视野。

7×24小时即时响应：无论是在深夜赶作业还是考前突击时遇到问题，都能及时得到回应解答。

多模态解析能力：能用图表解读经济数学模型，用案例拆解法律条文等，以多种形式帮助学员理解复杂知识。

学习进度管理：可自动生成学习报告，提醒作业截止日期，让学员对自己的学习进度心中有数。

二、微信公众号智能客服：

怀化开放大学公众号智能客服是学员们随时咨询的贴心伙伴。学员可直接向怀化开放大学公众号发起咨询，智能助手即可为学员答疑解问。智能客服响应迅速、回复准确，可解答学历提升和终身教育中遇到的如专业选择、报名流程、学习方式、考试安排等各类问题。

 （公众号AI学习助手入口）

（智能客服信息自动回复展示）

此次deepseek AI学习助手已和公众号智能客服的接入，是学校在教育信息化、智能化道路上迈出的重要步伐。学校一直努力为学员们打造更加优质、便捷、高效的学习环境。下一步，怀化开放大学也将持续探索和完善数字化教学服务体系，为开放教育事业的发展贡献更多力量。

排版：严一鸣

一审：季  鑫

二审：石玉景

三审：唐才春